中新網(wǎng)三亞10月26日電 (記者 王曉斌)由三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)、三亞市游艇帆船協(xié)會(huì)制定的《三亞市游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(下稱《標(biāo)準(zhǔn)》)經(jīng)該市旅文局批復(fù)，26日正式發(fā)布。首批認(rèn)同《標(biāo)準(zhǔn)》的游艇企業(yè)承諾，將為消費(fèi)者提供“一船通票”定制、三天全額退訂等服務(wù)。

　　據(jù)了解，2021年1-9月三亞游艇旅游市場逆勢上揚(yáng)，出海128536艘次，接待游客846847人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待總量高出18.27%和16.58%。

　　本次發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》主要對“一船通票”定制服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)、三天全額退訂服務(wù)、持證備案規(guī)范服務(wù)、“首問+一站式”服務(wù)等方面提出了明確規(guī)范。其中，三天全額退訂服務(wù)要求游艇企業(yè)承諾，消費(fèi)者完成游艇旅游產(chǎn)品預(yù)訂并支付款項(xiàng)后，在登艇前24小時(shí)均可無條件退訂，退訂款項(xiàng)于3個(gè)工作日內(nèi)原路徑返還。

　　“一船通票”定制服務(wù)要求游艇旅游企業(yè)承諾，所有產(chǎn)品和服務(wù)(包括全部單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目)明碼標(biāo)價(jià)，且服務(wù)價(jià)格客觀真實(shí)，游艇尺寸、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容信息確保真實(shí)完整，杜絕虛假宣傳。游艇旅游企業(yè)承諾在合法合規(guī)范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供任意的個(gè)性化定制服務(wù)，并對定制化服務(wù)做到一價(jià)全包，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　當(dāng)天首批6家“三亞市游艇旅游行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)”獲頒牌匾及證書。他們分別是海南波賽冬國際游艇俱樂部有限公司、海南藍(lán)騎士游艇產(chǎn)業(yè)有限公司、海南瀾海之星海島旅業(yè)有限公司、三亞北微十八度游艇有限公司、三亞樂海游艇服務(wù)有限公司、海南鴻洲海洋旅游有限公司。

　　值得一提的是，此前經(jīng)三亞市人民政府審議通過的《三亞市水上旅游項(xiàng)目促進(jìn)和管理辦法》也于10月26日起正式生效。據(jù)介紹，這是海南首部專門規(guī)范水上旅游項(xiàng)目的規(guī)范性文件。

　　三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前三亞已分別發(fā)布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，接下來，將按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(完)

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